仲夏初茫，七月未央。隨著中高考的結(jié)束，旅游旺季已然到來(lái)。為切實(shí)做好客戶服務(wù)保障工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。渭河金輝會(huì)務(wù)中心積極努力練好“內(nèi)功”，對(duì)旅游旺季服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，全面優(yōu)化中心環(huán)境。

暑期旺季以來(lái)，會(huì)務(wù)中心與多家旅行社合作，接待大量旅行團(tuán)，客房入住率大幅提升。同時(shí)也暴露出團(tuán)隊(duì)旅客辦理入住手續(xù)過(guò)長(zhǎng)、早餐與離店時(shí)間沖突等問(wèn)題。對(duì)此，銷(xiāo)售部與旅游團(tuán)隊(duì)提前溝通，持續(xù)優(yōu)化接待方案，提前明確旅行團(tuán)到店時(shí)間、人數(shù)；前廳部?jī)?yōu)化入住流程，加快入住速度，并為等待的顧客提供茶水和休息區(qū)域；餐飲部根據(jù)旅行團(tuán)離店時(shí)間調(diào)整早餐供應(yīng)時(shí)間。

仲夏時(shí)節(jié)，因中心周邊綠植較多，易生蚊蟲(chóng)。為保障顧客良好的入住體驗(yàn)，房務(wù)部妙招頻出，除給每個(gè)房間配備電蚊香外，還定期巡視房間蚊蟲(chóng)情況，同時(shí)配備花露水、驅(qū)蚊液的物品供客戶取用。辦理入住時(shí)也會(huì)提醒顧客注意關(guān)好門(mén)窗，防范蚊蟲(chóng)。

在做好各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，園區(qū)環(huán)境提升也提上日程。7月4日，工程安保部對(duì)通往園區(qū)的各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌、道路指示牌進(jìn)行了全面的調(diào)整及清潔，確保標(biāo)識(shí)牌準(zhǔn)確指引，始終保持干凈整潔的外觀。多措并舉不僅讓賓客能夠更加清晰地了解園區(qū)的布局位置，同時(shí)也增強(qiáng)了園區(qū)的整體美觀度和環(huán)境整潔度，讓賓客在享受自然美景和人文景觀的同時(shí)，也能夠感受到工作人員的用心負(fù)責(zé)。

旺季期間，中心各類(lèi)服務(wù)保障工作取得了實(shí)實(shí)在在的成效。員工們沒(méi)有因?yàn)榉敝氐墓ぷ鞫Ｖ共椒?，他們用勤勞的汗水和?yōu)質(zhì)的服務(wù)，詮釋著奉獻(xiàn)的精神。為完成年度任務(wù)目標(biāo)全力以赴。